Versand und Zahlung

Versand, Rückgabe und Zahlung

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Versand innerhalb Deutschlands

Versandkosten Deutschland:
Für Bestellungen unter 150 € berechnen wir eine Versandpauschale von 4,99 €.

Ab einem Bestellwert von 150 € ist der Versand für dich kostenlos.

Lieferzeit: Da wir nachhaltig produzieren und jedes Produkt erst nach Bestellung für dich anfertigen, beträgt die Produktionszeit ca. 3-7 Werktage. Anschließend erfolgt der Versand.

Gesamte Lieferzeit: 5-10 Werktage (Produktion + Versand)
Bitte beachte, dass an Wochenenden und Feiertagen kein Versand erfolgt.

Versanddienstleister: GLS & DHL

Probleme mit der Lieferung:
Wenn du Probleme mit dem Versand oder der Lieferung hast:
Wende dich zunächst unter Angabe der Sendungsverfolgungsnummer (falls vorhanden) an deinen örtlichen Postdienst.

Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, kontaktiere uns unter hello@nordicsoulmates.store, und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Klarna
  • Apple Pay / Google Pay / Shop Pay

Alle Zahlungen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt.

Nachhaltiger Versand

Wir versenden klimaneutral und verwenden recycelbare Verpackungsmaterialien. Mit jeder Bestellung unterstützt du unsere Meeresschutz-Initiativen.

Rückgabe

Dein Glück mit deinem Nordic Soulmates-Teil liegt uns am Herzen. Sollte mal etwas nicht passen, finden wir eine Lösung – denn wir stehen für Qualität, Nachhaltigkeit und echte Verbundenheit.

Wichtig zu wissen:

  • Jedes unserer Teile wird in Handarbeit und on-demand bedruckt. Das macht jedes Stück einzigartig – und schont die Umwelt. Um Umtausch oder Rückgaben zu vermeiden, frag uns gerne vor deiner Bestellung nach . So bleibt alles im Fluss, für dich und den Planeten.

  • Bevor du etwas zurückschickst, schreib uns eine kurze Mail an hello@nordicsoulmates.store. Unangekündigte Pakete können wir leider nicht annehmen.

So geht’s:

  1. Erst schreiben, dann schicken: Informier uns per E-Mail über deine Rückgabe. Ohne Vorabinfo können wir das Paket nicht bearbeiten.
  2. Adresse für Rücksendungen: Nordic Soulmates | Brombeerweg 66, 22339 Hamburg
  3. :
    • Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und im .
    • Die Rücksendekosten trägst du selbst – wir akzeptieren keine .
    • Leg bitte einen Zettel mit deinem Namen und der Bestellnummer ins Paket und schreib die Bestellnummer auch außen drauf. 

Und dann? Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, hast du zwei Optionen:

  • Umtausch: Bestell einfach das passende Teil oder die richtige Größe neu in unserem Shop.
  • Rückerstattung: Du bekommst den Kaufpreis (ohne Versandkosten) auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.

Falls du Fragen hast oder Unterstützung brauchst, sind wir nur eine Mail entfernt: hello@nordicsoulmates.store. Gemeinsam machen wir’s richtig – denn dein Piece soll nicht nur passen, sondern dich jeden Tag begleiten.

Haftungsausschluss

Als kleines, tun wir alles, um deine Bestellung perfekt zu dir zu bringen. Dennoch gibt es ein paar Dinge, die wir nicht beeinflussen können:

  • Verlorene Sendungen: Wir übernehmen keine Haftung für verlorene Pakete, wenn du dich für eine entscheidest.
  • Lieferzeiten: Verzögerungen durch den Versanddienstleister (z. B. Postverzögerungen) oder Zollabfertigungen liegen leider nicht in unserer Hand.
  • : Die Kosten für Rücksendungen können wir als kleines Unternehmen leider nicht übernehmen.
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen.

Fragen? Wir sind für dich da! Schreib uns einfach an hello@nordicsoulmates.store – wir helfen dir gerne weiter. 🧡